個人效益系列課程- P07 知識升級-問題分析與解決

 

課程簡介

不論是組織或是個人在面對難題時,常會因可能產生痛苦而想逃避,或是故意視而不見、借故拖延,耽誤了解決的最佳時機。遇到難題若不立即解決,往往只會使事件變得更棘手、更復雜。組織與個人要能有成就與發展,具備問題分析與解決的能力,才是成功的關鍵因素。

本課程在教導學員發掘問題、分析問題、擬定對策與解決問題等技巧,利用游戲、說故事、團體討論與分享、圖解等淺顯易懂的方式,兼具感性與理性的教學手法,使學員建立正確的概念,并能靈活運用各種工具,不再害怕問題,直接面對問題、解決問題。

 

課程大綱

單元一 解決問題的基本概念

單元二 五階段解決問題模式

1.       五階段模式的特色

2.       階段一「確認并定義問題」

3.       階段二「分析原因」

4.       階段三「設定目標」

5.       階段四「解決方案與執行計劃」

6.       階段五「衡量、追蹤與控制」

單元三 演練發表與檢討

 

適合對象

一般員工/基層主管

 

學習效益

§態度:強化積極面對問題、解決問題的健康心態;

§知識:學習一套有架構、合邏輯的解決問題系統;

§技巧:學會運用解決問題的各項工具,以團隊方式解決問題。

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