個人效益系列課程-P03人際魅力溝通術

 

„課程簡介

職場就是一個社會的縮影,無論公司是大是小,公司中的人聚集了來自四面八方的人員,所以試著去適應辦公室中的人,并與之建立良好的關系,是一件需要花費心思去進行的事。如果你能扮演好辦公室社交的角色,對你的工作將會更有幫助。暫且不論良好的職場人際關系能不能為你在升遷或加薪上帶來實質的幫助,但可以確定的是,它能讓你在工作時擁有愉快的心情。

所謂「知己知彼,百戰百勝!沽私饽闼幝殘鲋械娜宋镱愋,將有助你進行辦公室社交。因此運用溝通技巧建立良好人際關系,將使自己獲得很大的幫助,凡事無往不利。本課程特別歸納出幾種不同的人物性格及辦公室的人際溝通守則,并且說明人際溝通分析(TA交流分析)強調主動地改變,而不是被動的適應;透過這種學習經驗,超越過去的限制,發現選擇和創造的自由。

 

„課程大綱

單元一 新時代主管的職責與角色

單元二 了解自己的溝通型態

單元三 專題研討(依據培訓需求設定)

專題一 向上溝通

1.       成為主管的最佳輔佐

2.       發揮正向影響力

3.       實務:降低權力不對等的技巧

專題二 向下溝通

1.       主管是催化者

2.       成功主管的用人哲學

3.       成功主管的溝通協調

4.       成功激勵技巧

5.       實務:A-A的溝通技巧

專題三 跨部門溝通

1.       同理心的技巧

2.       澄清意義的技巧

3.       協助的反應的技巧

4.       實務:感情存款簿

單元四 反求諸己-正向思考的溝通

 

„適合對象

員工/主管

 

„學習效益

§ 知識:了解人際關系與溝通的基本原理,學習正確的溝通模式;

§ 態度:認知自我狀態與溝通傾向,發揮優勢,修正弱點;

§ 技巧:運用適當的溝通技巧,提升人際溝通質量,達成工作目標。

 

 

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