管理職能學習系列- M05 效能通:績效管理練兵術

 

課程簡介

    為什么許多人對「績效管理」都敬而遠之?事實上,經理與員工之間有關績效的溝通,對于提高生產力、提升員工士氣、統合部門工作,進而對公司的目標有所貢獻,都是相當重要的。

    本課程將從企業實際案例的討論出發,統整出績效管理所有的重要觀念與執行策略,逐步指導學員如何進行目標導向的績效會議、建立員工的工作承諾,并且發展出合理計劃,好讓經理人和員工通力合作,一同為建構工作績效打下基礎。

透過本課程對績效管理的全面性與系統性整理,使學員知其然,也知其所以然,更能診斷、改良、有效應用在自己的工作管理上。

 

課程大綱

(一)績效管理觀念建立

1.       績效管理的意義

2.       績效管理的架構

3.       團隊領導人在績效管理上的職責與角色

4.       績效管理的成功要素

(二)目標管理與設定

1.       目標管理推動的成功要素

2.       訂定目標前應思考的方向

3.       設定績效目標的原則—SMART原則

(三)績效考核

1.       完整的績效評核結構

2.       職能考核的意義

3.       績效指針-職能項目-關鍵行為的關聯性

4.       避免績效考核偏誤的方法

5.       厘清KPI-掌握達成KPI的關鍵行為

(四)績效輔導

1.       考核后不同績效的員工輔導策略

2.       績效模型介紹

(五)績效面談

1.       績效面談應達成的目的

2.       績效面談的Do& Don’t

3.       探詢績效不佳的真因

4.       績效回饋的魅力與技巧演練

 

適合對象

人力資源單位同仁、各部門績效面談與考核之部門主管、中高階部門管理者

 

學習效益

1.       了解如何以策略式用人觀點來應用績效管理制度。

2.       觀摩有效的績效制度規劃方式與范例研究。

3.       強化評估績效、掌握績效與提升績效的方法。

4.       增進績效面談的能力。

5.       學習有效的糾正員工錯誤的方法。

 

 

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